3kinh — Chính Sách Bảo Mật

Điều 1 — Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 3kinh cung cấp tại địa chỉ 3kinh.xyz, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh tương tác chính thức khác của thương hiệu 3kinh. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.

Chính sách này được xây dựng theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận rộng rãi trên quốc tế, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho người chơi Việt Nam sử dụng nền tảng 3kinh.

Điều 2 — Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

3kinh chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú (khi cần thiết cho xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử đứng tên chính chủ, lịch sử nạp/rút tiền trong hệ thống 3kinh. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, và các thông số kỹ thuật khác phục vụ mục đích bảo mật và ngăn chặn gian lận.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động trên nền tảng — dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ đội ngũ CSKH 3kinh qua live chat, Zalo hoặc email, dùng để hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Điều 3 — Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Tạo lập, duy trì và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng 3kinh.
• Xác minh danh tính người chơi (KYC) nhằm ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách.
• Phân tích hành vi người dùng để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện người dùng và trải nghiệm chơi game tổng thể.
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

Điều 4 — Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

3kinh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý chính đáng sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh mạng, và cải thiện dịch vụ — các hoạt động thiết yếu để duy trì nền tảng an toàn cho tất cả người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ một số loại dữ liệu giao dịch theo yêu cầu của các quy định pháp luật có liên quan.

Điều 5 — Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

3kinh không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác — chỉ các thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — có thể nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo trải nghiệm game thông suốt.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Các đối tác xác minh được chứng nhận, chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho quy trình xác minh.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 3kinh hoặc người dùng.

Điều 6 — Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

3kinh sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 3kinh.

Điều 7 — Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

3kinh lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích thu thập, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu liên lạc với CSKH: Được lưu tối đa 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: Được lưu tối đa 12 tháng và sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình nội bộ của 3kinh.

Điều 8 — Bảo Mật Dữ Liệu

3kinh áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải sử dụng SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với các khóa mã hóa được quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát hệ thống 24/7 và quy trình phản ứng sự cố bảo mật được cập nhật thường xuyên.

Điều 9 — Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để cung cấp một số dịch vụ nhất định (như xử lý game từ nhà cung cấp quốc tế), dữ liệu của bạn có thể được chuyển và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 3kinh đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế này được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.

Điều 10 — Quyền Của Bạn Về Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng của 3kinh, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 3kinh đang lưu về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền bị lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ 3kinh qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat / Zalo 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 11 — Bảo Vệ Người Chơi Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của 3kinh chỉ dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 3kinh, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa dữ liệu đó ngay lập tức.

Điều 12 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

3kinh có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web 3kinh.xyz ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 3kinh sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân.

Điều 13 — Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 3kinh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web 3kinh.xyz, hoạt động 24/7
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của 3kinh, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 3kinh cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể — thường không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.